よくあるご質問

一番キャッチャーONLINEについて

Q.一番キャッチャーONLINEとは

一番キャッチャーONLINEはネットでクレーンゲームをプレイできる新しい形のバーチャルアミューズメントです。
ゲームのプレイにはバナコインを使用します。
好きな景品の入った台を選んでゲームをプレイ。景品が獲得できたら受取期間に、「指定の店舗」もしくは「配送(有料)」を選んで受け取ることができます。

会員登録について

Q.どうやって会員登録するの?

一番キャッチャーONLINEをご利用いただくには、バンダイナムコID(BNID)への会員登録が必要です。会員登録はこちらからできます。

Q.会員登録には料金は発生するの?

バンダイナムコID(BNID)の会員登録に料金は発生いたしません。
※パケット通信料はお客様のご負担となります。詳しくは「バンダイナムコIDとは」をご確認ください。

Q.バンダイナムコID(BNID)会員登録はパソコンからしかできないの?

バンダイナムコID(BNID)は、パソコン、スマートフォン、フィーチャーフォンのいずれでも新規会員登録を行なうことが可能です。
※一番キャッチャーONLINEはフィーチャーフォンに対応しておりません。パソコンもしくはスマートフォンにてご利用ください。

Q.ログインできません

メールアドレス(バンダイナムコID)やパスワードを忘れたり、スマートフォン、フィーチャーフォンの機種変更をした場合にログインができなくなることがあります。
パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた場合」からお問い合わせください。
詳しくは「バンダイナムコIDヘルプ《ログインについて》」をご確認ください。

Q.退会の方法は?

バンダイナムコID(BNID)の退会をご希望される場合はこちら(ログインが必要)よりお手続き下さい。詳しくは「バンダイナムコIDヘルプ《退会について》」をご確認ください。

一番キャッチャーONLINEについて

Q.一番キャッチャーONLINEの料金支払い、決済方法は?

一番キャッチャーONLINEの決済方法は「バナコイン」です
※景品ごとに1プレイ代金が異なる場合があります。
事前にバナコインをチャージ(購入)し、ゲームごとに設定されたバナコインを消費して、ゲームに挑戦してください。
決済方法、バナコインについて詳しくは「バンダイナムコIDヘルプ」をご確認ください。

Q.チャージ(購入)したバナコインの返金はできますか?

一度チャージ(購入)されたバナコインにつきましては、いかなる事情がありましても返金することはできません。
バナコインをチャージ(購入)する際はよく確認してからご利用ください。
バナコインは一番キャッチャーONLINE以外でも利用可能です
バナコイン利用可能サービス

Q.未成年 みせいねん でもゲームに挑戦 ちょうせん できるの?

20歳未満 さいみまん かた は、保護者 ほごしゃ 許可 きょか なく、ゲームに挑戦 ちょうせん いただくことは出来 でき ません。
かならず、保護者 ほごしゃ かた 一緒 いっしょ にこのページを んで、許可 きょか をもらってから、ゲームに挑戦 ちょうせん してください。
※ゲームに挑戦 ちょうせん した段階 だんかい で、保護者 ほごしゃ のご同意 どうい ているものとみなします。

Q.領収書はもらえるの?

一番キャッチャーONLINEでは領収書の発行はしておりません。

ゲームについて

Q.どうやって遊ぶの?

遊び方の流れ

「PLAY」(プレイボタン)を押してゲームスタート。
「→」ボタン、「↑」ボタンを押してクレーンを操作。
※ボタンを押している間、クレーンが動きます。
景品が取れた場合、⇒「続けてプレイする」or「受取手続きに進む」。
※詳しくは「景品の受け取りについて」をご確認ください。
景品が取れなかった場合 ≫ アームメーターのゲージが一つ貯まります。
「アームメーター」がMAXまで貯まると「フリープレイ」に突入します。
詳しくは「アームメーター/フリープレイとは?」をご参照ください。

Q.アームメーター/フリープレイとは?

「アームメーター」はゲーム画面右側にあるメーターです。ゲームをプレイして景品を獲得できなかった場合に貯まります。
※アームメーターは景品ごとに貯まります。景品が獲得できると貯まったメーターはリセットされます。景品を変更するとメーターの蓄積は引き継がれません。
「フリープレイ」では景品が1つ獲得できるまで、プレイ代金を消費せずにゲームをプレイすることができます。

Q.スマートフォン、フィーチャーフォンからはプレイできるの?

パソコンもしくはスマートフォンからゲームが可能です。フィーチャーフォンへのサービス対応はしておりません。
※一部対応していない機種もございます。

景品の受け取りについて

Q.獲得した景品内容の確認はできるの?

画面上部の「獲得履歴」をご確認ください。受取手続きもこちらからできます。
またメールでの配送連絡は行っておりません。景品ごとの受取期間に配送予定です。

Q.景品の受取方法は?

『店舗受取』 もしくは 『配送受取(有料)』 を選択してください。

Q.店舗受取の場合

■スマートフォンをお持ちの方
「一番キャッチャーONLINE」にアクセス、スマートフォンで景品獲得時のアカウントを使ってログイン、獲得履歴から受取用二次元コードを表示して受取場所で提示してください。
■スマートフォンをお持ちでない方
「一番キャッチャーONLINE」にアクセス、景品獲得時のアカウントを使ってログイン、獲得履歴の「受取用引換二次元コードを表示」ボタンを押して表示された二次元コードを印刷して受取場所で提示してください。

Q.受取場所を変更したい

獲得した景品が稼働期間中であれば受取場所の変更が出来ます。
獲得履歴より、景品ごとに受取方法の指定が可能です。
※配送受取を選択した場合、あとから店舗受取に変更することは出来ません。
※稼働期間以降の受取方法の変更(配送から店舗受取、店舗受取から配送の変更)は出来ません。

Q.受取期間内で景品が受け取れなかった場合は?

受取場所での受け取りが出来なかった場合、後日配送にてお届けすることが出来ます。
受取期間終了の翌日から獲得履歴にお届けに関する案内が表示されます。指定期間内でのご対応をお願いいたします。
 ・送料の決済(※景品毎に異なる場合がございます)
 ・お届け先住所の入力
ご指定いただきました住所に誤りがあったり、長期のご不在で保管期間が超過しますと、景品は配送センターに返送されます。
返送された景品の再配送をご希望される場合には、お問い合わせください。
尚、景品獲得後の配送指定時にいただきました送料とは別に、再配送の送料をご負担いただきます。
再配送時には送料着払いで配送いたしますので、送料をお届けした運送会社にお支払ください。
一度、再配送をご希望いただき、お届けした際にもお荷物をお受け取りいただけなかった場合には、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
受け取り不可によりキャンセルとなった場合、プレイ代金の返金はいたしませんので予めご了承ください。

Q.複数回購入したけど、受取場所でまとめて受け取れる?

同一場所を指定されている場合に限りますが、店舗でのお受け取りは、1回の「受取用二次元コード」の提示でまとめてお受け取り頂けます。
※受取場所を複数指定されている場合は、各受取場所での受け取りが必要になります。

Q.配送受取の場合

お近くで受け取れる店舗がない場合に、配送にてお届け対応ができます。
※送料の決済はバナコインになります。
※送料は景品によって異なる場合がございます。

Q.海外からのプレイ、海外への配送はできるの?(Do you accept play a game from overseas and ship to international addresses?)

一番キャッチャーONLINEのサービスは国内のみとなります。ご了承ください。
Our service is limited only to Japan. We would appreciate your understanding that we are not able to accept any overseas request.

変更・キャンセルについて

Q.ゲームのプレイ開始後の変更・キャンセルはできるの?

ゲームのプレイ開始後(バナコイン使用後)のキャンセルは不可となっております。

Q.景品の交換・返品はできるの?

当サイトでは、お客様都合による返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。
お受け取り及びお届けした景品に不良があった場合、お受け取り後7日以内に「お問い合わせページ」よりご連絡ください。

その他

Q.一番キャッチャーONLINEに関する問い合わせ方法は?

景品・当サイトに関するお問い合わせはお問い合わせページをご覧ください。

Q.動作環境・セキュリティは?

個人情報の取り扱いについて知りたい

個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーのページをご確認ください。

利用環境について知りたい

一番キャッチャーONLINEを快適にご利用いただくために下記ブラウザを推奨いたします。
下記の動作確認環境以外では、正しく動作しない場合がございます。
■Windows
・Internet Explorer 9、10、11
・Google Chrome 最新版
・Mozilla Firefox 最新版
■Macintosh
・Safari 最新版
■iOS(iPhone)
・iOS 8以上
■Andorid
・Android 4.0以上
バンダイナムコID(BNID)の推奨環境に関しては「バンダイナムコIDヘルプ《推奨環境について》」をご覧ください。