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※購入するにはバンダイナムコIDの登録が必要です。※会員登録は無料です。

FAQ

FAQ

一番工房について

一番工房とは?

”一番工房”は夢のようなハイクオリティ商品を企画・制作する工房です。

市場で量産される製品では難しい、”高品質””高価値”な商品を完全受注生産で販売します。
さらに購入期間終了後、購入者が参加できるくじを開催。抽選で特典があたるくじに挑戦できます。

スマートフォン、フィーチャーフォンからは購入できるの?

パソコンもしくはスマートフォンから購入可能です。フィーチャーフォンへのサービス対応はしておりません。
※一部対応していない機種もございます。

商品・一番工房に関する問い合わせ方法は?

商品・当サイトに関するお問い合わせはお問い合わせページをご覧ください。

会員登録について

どうやって会員登録するの?

一番工房をご利用いただくには、バンダイナムコID(BNID)への会員登録が必要です。会員登録はこちらからできます。

会員登録には料金は発生するの?

バンダイナムコID(BNID)の会員登録に料金は発生いたしません。
※パケット通信料はお客様のご負担となります。詳しくは「バンダイナムコIDとは」をご確認ください。

バンダイナムコID(BNID)会員登録はパソコンからしかできないの?

バンダイナムコID(BNID)は、パソコン、スマートフォン、フィーチャーフォンのいずれでも新規会員登録を行なうことが可能です。
※一番工房はフィーチャーフォンに対応しておりません。パソコンもしくはスマートフォンにてご利用ください。

ログインできません

メールアドレス(バンダイナムコID)やパスワードを忘れたり、スマートフォン、フィーチャーフォンの機種変更をした場合にログインができなくなることがあります。
パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた場合」からお問い合わせください。
詳しくは「バンダイナムコIDヘルプ《ログインについて》」をご確認ください。

退会の方法は?

バンダイナムコID(BNID)の退会をご希望される場合はこちら(ログインが必要)よりお手続き下さい。
詳しくは「バンダイナムコIDヘルプ《退会について》」をご確認ください。

購入について

一番工房の料金支払い、決済方法は?

一番工房の決済方法はクレジットカード決済、携帯キャリア決済となります。
※商品毎に決済方法が異なる場合がございます。

未成年 みせいねん でも購入 こうにゅう できるの?

20歳未満 さいみまん かた は、保護者 ほごしゃ 許可 きょか なく、商品 しょうひん をご購入 こうにゅう いただくことは出来 でき ません。
かならず、保護者 ほごしゃ のかたと一緒 いっしょ にこのページを んで、許可 きょか をもらってから購入 こうにゅう してください。
購入 こうにゅう 確定 かくてい した場合 ばあい は、保護者 ほごしゃ のご同意 どうい ているものとみなします。

領収書はもらえるの?

一番工房では領収書の発行はしておりません。

購入内容の確認について

購入した内容の確認はできるの?

購入内容の確認はマイページをご確認ください。

マイページでは
・購入履歴(購入日、購入個数)
・お届け先の変更
※お届け先の変更は商品の購入期間内のみとなります。購入期間を過ぎますとお届け先の変更はできません。
・抽選で特典があたるくじの挑戦
※くじの挑戦は購入期間終了後から挑戦開始となります。

が可能です。

購入の受付メールは届くの?

メールにて購入内容のご連絡をしております。
※sendonly@banprestore.comよりご連絡いたします。メールを受け取れるように設定してください。
購入内容の詳細はマイページからご確認ください。

商品の受け取りについて

商品の受け取り方法は?

商品は配送でのお届けとなります。
※送料は商品によって異なる場合がございます。

配送先の変更はできるの?

購入後の配送先の変更は購入期間中であればマイページにて変更することができます。購入期間以降は変更することができません。

商品が受け取れなかった場合どうするの?

ご指定いただきました住所に誤りがあったり、長期のご不在で保管期間が超過しますと、商品は配送センターに返送されます。
返送された商品の再配送をご希望される場合には、お問い合わせください。

尚、ご購入時にいただきました送料とは別に、再配送の送料をご負担いただきます。

再配送時には送料着払いで配送いたしますので、送料をお届けした運送会社にお支払ください。

一度、再配送をご希望いただき、お届けした際にもお荷物をお受け取りいただけなかった場合には、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
受け取り不可によりキャンセルとなった場合、商品代金の返金はいたしませんので予めご了承ください。

海外からの購入、海外への配送はできるの?
Do you accept orders from overseas and ship to international addresses?

一番工房のサービスは国内のみとなります。ご了承ください。
Our services is limited only to Japan. We would appreciate your understanding that we are not able to accept any overseas request.

 

変更・キャンセルについて

購入内容の変更・キャンセルはできるのか?

受注生産、抽選商品である性質上、ご注文後のキャンセルは不可となっております。

※お客様都合となるキャンセル理由の一例
・転居、住所入力不備、長期不在等の理由での配送不可
・商品を間違えて注文した
・商品数量を間違えて多く注文した

ご注文いただきました時点で、お客様都合による返品・交換・キャンセルは受け付けない旨が記載された
購入規約に同意いただいておりますので、ご注文のキャンセルはお受け致しません。

商品の交換・返品はできるの?

一番工房では、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

※お客様都合となる返品・交換理由の一例
・転居、住所入力不備、長期不在等の理由での配送不可
・商品を間違えて注文した
・商品数量を間違えて多く注文した

ご注文いただきました時点で、お客様都合による返品・交換・キャンセルは受け付けない旨が記載された
購入規約に同意いただいておりますので、商品のお受け取りをお願い致します。

お受け取り及びお届けした商品に不良があった場合、届いたままの状態(ダンボール・封筒・送付状など)で保管の上、お受け取り後7日以内に『お問い合わせページ』のお問い合わせ先にご連絡ください。
※期限を過ぎた場合のご対応はできません。
※購入者ご本人以外からのお問い合わせには対応できません。

動作環境・セキュリティについて

個人情報の取り扱いについて知りたい

個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーのページをご確認ください。

利用環境について知りたい

一番工房を快適にご利用いただくために下記ブラウザを推奨いたします。
下記の動作確認環境以外では、正しく動作しない場合がございます。

■Windows
・Internet Explorer 9、10、11
・Google Chrome 最新版
・Mozilla Firefox 最新版

■Macintosh
・Safari 最新版

■iOS(iPhone)
・iOS 8以上

■Andorid
・Android 4.0以上

バンダイナムコID(BNID)の推奨環境に関しては「バンダイナムコIDヘルプ《推奨環境について》」をご覧ください。

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